1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.frosse.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında kurulmuştur.
SATICI
Marka: Frosse
Şirket Ünvanı: [Şirket Ünvanı]
Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Web Sitesi: https://www.frosse.com.tr
ALICI
Adı Soyadı / Ünvanı: [Sipariş sırasında girilen bilgiler]
Adres: [Sipariş sırasında girilen adres]
Telefon: [Sipariş sırasında girilen telefon]
E-posta: [Sipariş sırasında girilen e-posta]
Alıcı, www.frosse.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde bu sözleşmede yer alan tüm şartları kabul etmiş sayılır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.frosse.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dondurarak kurutulmuş (freeze-dry) gıda ürünlerinin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
3. Ürün Bilgileri
Satın alınan ürünlere ait;

• ürünün adı ve temel özellikleri

• satış fiyatı ve vergiler dahil toplam tutarı

• ödeme şekli

• teslimat adresi

• kargo ücreti

sipariş sırasında belirtilir ve sipariş onayı ile kesinleşir.
4. Ürünlerin Niteliği
Satıcı tarafından satılan ürünler dondurarak kurutulmuş (freeze-dry) gıda ürünleridir.
Bu ürünler:

• nem ile temas ettiğinde yapısını kaybedebilir

• açıldıktan sonra hızlı şekilde tüketilmelidir

• uygun saklama koşullarında muhafaza edilmelidir

Ürün içerikleri, alerjen bilgileri ve kullanım önerileri ürün sayfalarında yer almaktadır.
Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
5. Sipariş ve Ödeme
Alıcı, www.frosse.com.tr üzerinden verdiği siparişin toplam bedelini seçtiği ödeme yöntemi ile öder.
Kabul edilen ödeme yöntemleri şunlardır:

• kredi kartı

• banka kartı

• havale / EFT (varsa)

• online ödeme sistemleri

Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.
6. Teslimat
Satıcı, sipariş konusu ürünü Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese gönderir.

• Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli ve hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
7. Ürün Saklama ve Tüketim Şartları
Satıcı tarafından satışa sunulan ürünler gıda kategorisinde olduğundan aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Ürünler serin, kuru ve güneş ışığından uzak bir ortamda saklanmalıdır.

• Ürün ambalajı açıldıktan sonra ürün nem ile temas edeceğinden kısa sürede tüketilmelidir.

• Açılmış ürünlerin saklama koşullarına uyulmaması halinde oluşabilecek kalite kaybından Satıcı sorumlu değildir.

• Ambalajı açılmış ürünlerin iadesi veya değişimi yapılamaz.

8. Cayma Hakkı
Alıcı, sipariş konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• ürünün kullanılmamış olması

• ambalajının açılmamış olması

• ürünün yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.
Cayma hakkı kullanımı için Alıcı’nın Satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ambalajı açılmış gıda ürünleri

• hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

• bozulabilir veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler

• tüketilmiş veya tekrar satılamayacak hale gelmiş ürünler

Bu nedenle açılmış freeze-dry gıda ürünlerinin iadesi kabul edilmez.
10. İade Şartları
İade işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir:

• ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır

• ürün açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır

• ürün orijinal ambalajı ile gönderilmelidir

İade süreci Satıcı tarafından incelendikten sonra ödeme iadesi yapılır.
11. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen;

• doğal afet

• yangın

• grev

• savaş

• ulaşım kesintileri

gibi durumlarda taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
Uyuşmazlıklarda:

• Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri

• veya Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.
13. Yürürlük
Alıcı, www.frosse.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde bu sözleşmede yer alan tüm şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.