1. Satıcı Bilgileri
Satıcı: Frosse
Şirket Ünvanı: [Şirket Ünvanı]
Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Web Sitesi: https://www.frosse.com.tr
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.frosse.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dondurarak kurutulmuş (freeze-dry) gıda ürünlerinin satışı ve teslimine ilişkin temel bilgileri içermektedir.
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Alıcı’nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
3. Ürün Bilgileri
Satın alınan ürünlere ilişkin bilgiler sipariş sırasında açıkça belirtilmektedir:

• Ürünün adı ve temel özellikleri

• Ürünün satış fiyatı

• Vergiler dahil toplam tutar

• Ödeme yöntemi

• Teslimat adresi

• Kargo ücreti (varsa)

Bu bilgiler sipariş özeti sayfasında yer almakta ve Alıcı tarafından onaylanmaktadır.
4. Ürünlerin Özellikleri
Satıcı tarafından satılan ürünler freeze-dry (dondurarak kurutulmuş) gıda ürünleri kategorisindedir.
Bu ürünler:

• uzun raf ömrüne sahip olabilir

• nem ile temas ettiğinde yapısını kaybedebilir

• açıldıktan sonra hızlı şekilde tüketilmelidir

Ürün içerikleri ve alerjen bilgileri ürün sayfalarında belirtilmektedir.
5. Ürün Saklama ve Kullanım Bilgileri
Ürünlerin kalitesinin korunması için aşağıdaki şartlara uyulmalıdır:

• Ürünler serin ve kuru bir ortamda saklanmalıdır.

• Ürünler güneş ışığından ve nemden uzak tutulmalıdır.

• Ambalaj açıldıktan sonra ürün kısa sürede tüketilmelidir.

• Açılmış ürünlerin raf ömrü önemli ölçüde azalabilir.

6. Teslimat Bilgileri
Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.

• Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.

• Kargo kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Teslimat sırasında ürünün kontrol edilmesi önerilir.
7. Ödeme Bilgileri
Alıcı, sipariş bedelini aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri ile ödeyebilir:

• Kredi kartı

• Banka kartı

• Havale / EFT (varsa)

• Online ödeme sistemleri

Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, sipariş konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• ürünün kullanılmamış olması

• ambalajının açılmamış olması

• ürünün tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Gıda ürünleri için aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• ambalajı açılmış ürünler

• tüketilmiş ürünler

• hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• bozulabilir veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler

Bu nedenle açılmış freeze-dry gıda ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
10. İade Süreci
İade talepleri için Alıcı’nın Satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
İade için:

• ürün açılmamış olmalıdır

• ürün orijinal ambalajında olmalıdır

• ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gönderilmelidir

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli ödeme yöntemine göre Alıcı’ya iade edilir.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu formdan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
Uyuşmazlıklarda:

• Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri

• veya Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.
12. Onay
Alıcı, sipariş vermeden önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.